¿Qué es el Sistema de Gestión de Calidad del MSPAS?

El Sistema de Gestión de Calidad del Ministerio de Salud Publica y Asistencia Social,  es la suma de procesos interrelacionados para un fin común,  dando a través de ellos respuesta total y unificada  a todos los requisitos externos, internos y legales, que aplican al MSPAS. Adoptar un Sistema de Gestión de Calidad  implica, en el plano de la micro gestión a cargo de las unidades ejecutoras centrales, orientar sus procesos en función de los resultados que se espera de ellos y simplificarlos para lograr mayor eficiencia, consolidando  la descentralización de la administración, modernización de  sistemas y procesos, propiciando el impulso de una polí­tica integral de formación, administración y dignificación del recurso humano, tal como lo indican los Acuerdos de paz.

Con la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, se logra que el Ministerio de Salud Publica y Asistencia Social,  no solo fortalezca sus procesos y estructuras internas, sino que además le permite sustentarlos en el tiempo, favoreciendo el crecimiento y adecuado desarrollo de la Institución.

Los beneficios de orden interno de mayor relevancia logrados con la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, se describen a continuación:   

Aumento de la productividad, originada por mejoras en los procesos internos, las cuales surgen cuando todos los componentes dela Institución no sólo saben lo que tienen que hacer, sino que además se encuentran orientados a hacerlo hacia un mayor aprovechamiento económico.

Mejoramiento de la organización interna, lograda a través de una comunicación más fluida, con responsabilidades y objetivos establecidos.

Incremento de la satisfacción de usuarios y colaboradores, como consecuencia directa de la reducción de re-procesos, disminución de tiempos de ciclos de trabajo y el uso eficaz  y eficiente de los recursos.

Orientación del personal hacia la mejora continua, lo cual  permite identificar nuevas oportunidades para mejorar los objetivos ya alcanzados.

Mayor capacidad de respuesta y flexibilidad ante las oportunidades cambiantes del paí­s.

Mejoramiento en la motivación y el trabajo en equipo del personal, que resultan los factores determinantes para un eficiente esfuerzo colectivo, destinado a alcanzar las metas y objetivos de calidad, planteados dentro del Sistema de Gestión de Calidad.

Mayor habilidad para crear valor, tanto para la Institución como para sus proveedores y usuarios estratégicos.

La aplicación de los principios de un Sistema de Gestión de Calidad no sólo proporciona los beneficios directos ya citados, sino que también contribuye decididamente a mejorar la gestión de costos y riesgos, consideraciones que tienen gran importancia parala Institución misma, sus usuarios, proveedores y otras partes interesadas.

Resultados esperados

• Mejor aprovechamiento de los recursos humanos, fí­sicos y financieros.
• Reducción de re-procesos y  tiempos de ciclo.
• Mayor capacidad de respuesta y flexibilidad.
• Mejor calidad en los servicios prestados.
• Cultura de calidad en el servicio público consolidada a todo nivel dentro del MSPAS.
• Aprovechamiento sistemático de los recursos humanos, fí­sicos y financieros.
• Imagen de la Administración Ministerial transparente e integra ante la sociedad en general.

Etapas de  la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad:

Nuestro compromiso con el Sistema de Gestión de  Calidad del Ministerio de Salud Publica y Asistencia Social, es evidenciado a través del acompañamiento técnico para la implementación y mantenimiento de los alcances previstos, propiciando la institucionalización y la mejora continua de los procesos correspondientes.

El Ministerio de Salud Publica y Asistencia Social (MSPAS), deberá promover el enfoque basado en procesos para el desarrollo, implementación y mejora de la eficacia de su Sistema de Gestión de Calidad, buscando aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.